155441, Ивановская область, Юрьевецкий район, с. Елнать, ул. Сиротина, д.10
Версия для слабовидящих
Анкета посетителя

 

 

Название учреждения________________________________________________________

 

Начало формы

Когда вам была предоставлена услуга? Дата:_______

 

Уважаемый посетитель!

Просим Вас внимательно ознакомиться с анкетой и ответить на поставленные вопросы. В каждом вопросе можно выбрать только один вариант ответа или пропустить вопрос

 

1.                Как Вы оцениваете доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации (информационные стенды, афиши, объявления и т.п.)

Отлично, все устраивает

В целом все хорошо

Удовлетворительно, есть незначительные  недостатки в своевременности размещения информации и качестве ее представления

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, совершенно  невозможно узнать информацию о работе организации 

2.                Насколько комфортно Вам было в организации?

Отлично, в учреждении очень комфортно

В целом все хорошо

Удовлетворительно, есть отдельные недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, в учреждении очень не комфортно

3. Как Вы оцениваете разнообразие и уровень оказания дополнительных услуг организацией культуры (буфетное обслуживание, полиграфия, фотоуслуги и т.п.)?

Отлично, услуги разнообразны  и доступны по цене и ассортименту

В целом все хорошо

Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в ценовой доступности и перечне услуг

Плохо, перечень услуг весьма ограничен,  и они недоступны по цене

Неудовлетворительно, дополнительных услуг учреждение не оказывает

4. Как Вы оцениваете удобство использования электронными сервисамиорганизации культуры, в том числе с помощью мобильных устройств(инфо-киоск, бронирование и покупка билетов)?

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удовлетворительно, есть незначительные  недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, организация вообще не располагает электронными сервисами

5. Насколько удобен для Вас график  работы организации культуры?

Отлично, очень удобно

В целом хорошо, удобно

Удовлетворительно,  есть незначительные недостатки

Плохо, много недостатков в расписании работы

Неудовлетворительно, очень неудобно

6. Оцените, насколько соблюдается режим работы организации

Отлично, режим соблюдается полностью

В целом все хорошо

Удовлетворительно, допускаются отдельные нарушения в соблюдении графика работы организации

Плохо, много нарушений в соблюдении графика  работы организации

Неудовлетворительно, организация работает не по утвержденному графику

7. Оцените, насколько соблюдаются сроки предоставления услуги организацией культуры (соблюдение времени начала концерта или мероприятия, работы клубных формирований, время, потраченное на приобретение билета)

Отлично, все устраивает

В целом все хорошо

Удовлетворительно, допускаются незначительные нарушения времени начала мероприятий

Плохо, много нарушений в соблюдении времени начала мероприятий, работы клубных формирований, приобретении билета

Неудовлетворительно, заявленные время начала мероприятий, работы клубных формирований вообще не соблюдаются

8. Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников организации

Отлично, все устраивает

В целом хорошо, персонал в большинстве своем вежлив и доброжелателен

Удовлетворительно, отдельные сотрудники допускают нарушения и бывают  не сдержаны в отношении посетителей организации

Плохо, многие сотрудники организации проявляют несдержанность и недоброжелательность к посетителям 

Неудовлетворительно, персонал организации груб и недоброжелателен

9. Как Вы оцениваете в целом компетентность сотрудников организации

Отлично, сотрудники организации – высокие профессионалы своего дела

В целом хорошо, большинство сотрудников являются хорошими специалистами

Удовлетворительно, отдельные сотрудники плохо справляются со своей работой

Плохо, большинство сотрудников плохо справляется со своей работой

Неудовлетворительно, в организации вообще отсутствуют те работники, которых можно назвать специалистами своего дела

10. Насколько Вы в целом удовлетворены качеством оказания услуг организацией культуры

Отлично, все устраивает

В целом все хорошо

Удовлетворительно, есть незначительные  недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно

11. Оцените, насколько организация оснащена необходимым материально-техническим обеспечением

Отлично, в организации есть современная мебель и  необходимое оборудование, выполнены  ремонтные работы

В целом организация  хорошо оснащена мебелью и необходимым оборудованием, в неплохом состоянии находятся помещения

Удовлетворительно, часть мебели и оборудования устарели, отдельные помещения нуждаются в ремонте

Плохо, мебель, оборудование и помещения значительно устарели

Неудовлетворительно, здание и интерьеры содержатся в плачевном состоянии 

12. Насколько довольны Вы полнотой и качеством информации о деятельности организации культуры, размещенной на ее сайте в сети «Интернет»

Отлично, все устраивает: сайт организации информативен, интересен и постоянно обновляется

В целом все хорошо

Удовлетворительно, есть незначительные  недостатки в своевременности размещения информации и ее разнообразии

Плохо, на сайте организации практически отсутствует информация о ее деятельности

Неудовлетворительно, совершенно  невозможно найти  информацию о работе организации на ее сайте   в сети Интернет

13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов организации (буклеты, программки и т.д.)

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в оформлении полиграфических материалов и их содержании

Плохо, полиграфические материалы оформлены очень скромно и не интересны по содержанию

Неудовлетворительно, полиграфические материалы отсутствуют

 

Уважаемый посетитель!

Если Вы является инвалидом или родителем(законным представителем)  ребенка-инвалида, то убедительно просим Вас ответить на следующие вопросы, если нет, то благодарим Вас за участие в анкетировании – оно окончено

Обеспечена  ли перед входом в организацию культуры  возможность высадки инвалида из транспортного средства и посадки в него, в том числе с использованием кресла-коляски    

Да

Нет

Оснащена ли организация культуры специальными устройствами для доступа инвалидов (кнопка вызова для инвалида на входной зоне,  доступные туалетные комнаты, приспособленные перила, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.д.)

Полностью оснащена

Частично оснащена

Совсем не оснащена

Есть ли в организации культуры сопровождающий инвалидов  персонал и обеспечена ли возможность самостоятельного передвижения инвалида  по территории организации

Сопровождающий персонал есть, и обеспечена возможность самостоятельного передвижения инвалида  по территории организации

В организации есть сопровождающий персонал, но самостоятельно передвигаться по ее территории инвалид не может

В организации нет сопровождающего персонала и отсутствует возможность самостоятельного передвижения инвалида  по территории

Насколько доброжелателен, вежлив и компетентен был  персонал организации с посетителями-инвалидами?

Очень вежлив и компетентен

Отдельные сотрудники проявляют недоброжелательность к посетителям-инвалидам и не учитывают специфику работы с такими посетителями

Персонал  груб и некомпетентен в работе с посетителями-инвалидами

Размещена ли на территории организации культуры информация, необходимая для беспрепятственного доступа инвалидов  к зданию и услугами (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)?

Да

Нет

 

Благодарим Вас за сотрудничество!

Ваше мнение важно для нас!

 

Дата создания: 31-03-2021
Дата последнего изменения: 31-03-2021
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: